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如何做好售前,售中,售后服务,微商运营给你方法

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-03-09
    相信大家都听过一个说法:一段销售的结束,是另一段销售的开始。不知道看文章的你是否认同?
 
    说到服务,相信你不会陌生,因为做微商的你需要提供个消费者“售前”、“售中”“售后”一体系的服务,基本上是你由一个人完成。这其中,就体现了服务对于行业的关键性了。同等价格比质量,同等价格和质量比服务。

 
    对于微商来说,客户是非常珍贵的,对于每一个咨询者都尽全力转化成交客户,同样对于售后要同样重视,因为他们意味着复购和二次转化,微商运营在这里提醒大家在用户服务中需要重视的几个点:
 
    Ⅰ).回复客户评价
    客户的评价很重要,不论是好评还是差评,都要用礼貌的话语回复,因为这意味着对客户的尊重,对于差评最好进行合理的解释,明白客户不满的点在哪,从而提升产品方面的问题。
 
    Ⅱ).关心客户
    通常我们能够遇到送礼的客户,产品并不是自己使用,可在倒货后,对客户进行回访,并关心客户,相信能够让客户感受到温暖和重视。
 
    Ⅲ).售后环节要做好
    我们偶尔能够遇到快递出问题,或者是想要退换货的情况。对于这些情况我们一定要处理好,如果快递环节出了问题,尽快给客户补发货,这样就能够给客户留下一个好的印象。若是退还货则问清具体原因,再根据情况及时退换货,一个客户远比一个产品的售出更重要。
 
    最后,服务的重要性,就不再强调。肯学的人不用教就会,不肯学的人教不会;方法已经交给你了,至于愿不愿去做,那就看你的了。
 

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