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企业想要玩转私域流量,这四项思维必须弄懂!

文章出处:未知 人气:发表时间:2021-11-12
随着互联网的高速发展,线上零售行业逐渐崛起,但变来变去都离不开“社交”二字,就比如2016年兴起的新零售,打从出生起,就和“社交”有着脱不开的关系。

很多人会将新零售等同于电商,实际上新零售是与传统电商是完全不同的概念。简单来说,社交新零售就是让线上销售也能享受到实体店的用户体验,让实体店销售也能与线上信息互通,连接物流。

这种方式,把更多意向消费者聚合在一个圈子中,用“社交+产品”搅动着零售行业,相比以前的广撒网,这种精准出击更有效率。

而做社交新零售,一定离不开私域流量, 私域流量的核心是用户关系运营——品牌关心的不只是流量,更加关注拥有强复购能力的超级用户的价值,并和他们通过社交平台建立无缝链接。那么品牌想要搭建一个有效的私域离不开以下四项思维!

第一大思维:用户思维,就是“以用户为中心”, 针对客户的各种个性化、细分化需求进行满足。

萌芽期:做好用户调查是基础,做好用户画像,明确品牌定位。

发展期:利用用户数据指导内容创作和运营,提升用户对内容的喜爱度和互动意愿。

成熟期:通过之前的用户数据,助力内容迭代更新,添加新元素,或换新玩法。

第二大思维:用户触达思维,触达用户的手段可以简单地分为外部环境的触达和内部环境的触达。


 
外部环境的触达:邮件推送、短信推送、营销广告、外部的广告曝光、直播。

内部环境的触达:朋友圈、社群、直播。

私域流量运营在社交属性的加持下,企业可以开启加强用户互动、提升用户留存与复购率的深耕用户模式。

第三大思维:用户沉淀思维,能够沉淀下来的用户才有价值,我们可以从三个方面提高用户的留存率:01提高产品优势和直接需求吻合度;02潜在需求;03引起用户情感共鸣。

第四大思维:用户驯养思维,从长远来看,业务需要保持稳定增长,一方面需要增量用户的拉新获客持续输入,其次存量用户的复购尤为重要。

“驯养”用户,一方面是“驯”,另一方面是“养”,总的说来,就是教育立规矩+足够的营养。驯就是用户习惯的培养,成长路径的规划。

现在越来越多的品牌入局社交新零售,拥有以上四项思维,再使用好私域工具,才能玩转社交新零售私域流量,实现弯道超车!
 
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