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如何与客户建立有效沟通?微策运营有方法!

文章出处:未知 人气:发表时间:2021-04-21
很多微商都不可避免会面临这个问题,在跟自己的意向客户交谈的过程中很愉快,但是最后客户都会以其他的借口离开。

不管是销售也好,营销也罢,都必须要学会如何跟你的客户有技巧地去进行沟通,这样才能成交。那么问题来了,我们怎样和客户更好地建立有效沟通呢?
 
一、站在客户的角度思考
 
曾有名人说过:信用既是无形的力量,也是无形的财富。成交最大的障碍是信任问题,而成交最后的障碍是风险问题。当客户准备要购买你的产品或者服务的时候,其实你已经把信任问题给解决了!剩下的就是风险问题,这个风险指的是客户的心理风险。 

这里有个秘诀就是你要学会换位思考,100%的站在客户的立场去看问题,思考他们所担心的问题和最大的担心是什么?只要你能够对这两个问题做出相应的对策,那么你就可以很顺利的成交你的客户。

二、主动要求成交  

做销售一定要学会跟踪好自己的客户并主动要求成交,否则你的客户或许就变成了别人的客户。当你的客户说过两天来购买的时候,你就要主动的问问你的客户是什么原因要等到两天之后了。如果是因为某些原因导致真的要两天之后才方便购买,那么你就要在还没有到达预订时间内去主动要求成交。


 
三、引导客户

很多微商都会因为客户的一句:我考虑下吧!从而把客户丢失掉。如果你懂得引导客户的话,那么你可以这样回答你的客户:好的呢~那你先考虑下吧!可以问下你对我们的产品还有哪些顾虑吗?

然后你的客户就会跟你说:恩~我觉得......,或者是一些其他的问题。如果你不懂得去引导你的客户,那么他们就真的一直考虑了!
 
四、主动要求成交N次

我们每个人都有防御心理,就好比我们现在接到的推销电话和朋友圈被刷屏一样,因为次数太多了,别人的防御心理作用已经起来了!

我们可以适当的换其他的方法!

比如:

1、你好,你考虑的怎么样了?

2、最近怎么样,方便购买了吗?

3、很久没有看到你了,可以聊聊吗?

4、有时间吗?我们一起吃个饭吧?

5、我们最近有活动,现在购买有优惠哦!

6、我的货不多了,你的货备好了,要现在购买吗?

7、最近是不是碰到什么困难了?

类似的方法还有很多,你也可以先去你客户的朋友圈看看他们最近的动态,找到更好的话题,然后再去跟他们谈判成交。

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