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为什么99%的企业做社交新零售转型升级会失败?

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-04-03
    随着传统电商流量红利进入平稳期,消费者的消费需求和刺激点迎来了新一轮洗牌。红利收割重点就落在了以“人际关系网”展开的分享式社交新零售模式上。

    一、以人为中心,先社交再交易
    社交新零售是什么?社交新零售是借助于社交平台与用户进行分享和互动的一种新零售拓展形态,以人脉和信任的核心,让每个人都成为商品推广的渠道。在新零售的基础上,植入强化了社交环节,其更明显的特点即是:先社交再交易,让社交产生价值。这需要在微商运营下足功夫。
    二、重构“人、货、场”
    1.依托“社交裂变”引流,从消费者转变为消费商
    社交新零售依托个人社交网络进行传播和推广,通过自己的社交网络不断转换自我身份,通过分享传播,既为商家带来了销量和利润,也为自己创造了财富,完成了从消费者到消费商的转变,这也是微商运营的核心。
    2.通过“社交互动”体验,从单一物质性商品转变为全方位的消费过程
    产品过量供给的今天,企业之间的竞争也从原来的单一商品竞争向更多维度进行拓展。社交新零售产品赋值的路径有两种:一是向消费者提供产品的可追踪信息和故事;二是构建更多元、多选择性和便捷的买卖服务体系。
    3.依靠“社群链接”场景,由物理空间转变为多元化的消费场
    社交新零售时代,人找货转变为货找人,场由以“货”为转移转向以“人”为转移,哪里有社群连接,哪里就能搭建消费场。“场”的布局对于各大品牌来说,不仅要做到物理空间尽可能全的布局和铺设,让消费者“无限触及货”,又要打破空间局限,多维度的“触达”或者“接近”消费群。
    三、企业如何通过社交赋能流量裂变?
    1.以社群为基础建立“关系链”
    社群是基于人的连接,通过人类天然的社交和群居属性,让线下社交在线化,使社交变得更加高效的同时,也让企业传播更加高效。一个新品牌,要想通过社会力量来抢占认知高地,引爆公众情绪,就要在原有的渠道基础上,通过社群来连接,实现线下、社群和网络空间的用户交互的一体化。
    2.以利益激发“分享欲”
    美国著名社会学家霍曼斯在他的社交交换理论中指出:任何人际关系,其本质上就是通过分享来交换关系,而分享的本质就是利益。利益驱动裂变就是通过以利益交换的方式引导裂变。
    2020年微商运营如何打好社交新零售的下半场,就在于将社交经济与新零售进行更全方位和深度的模式融合,围绕用户获得更好的消费体验、打造新零售生态圈。

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