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从事微商这么多年,你赢得了客户的忠诚度了吗

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-03-26
    相信从事微商的人都听说过:要卖产品,先卖自己!其实微商在微信营销的同时也是在卖自己,很多新手小白都迫不及待的进入其中,幻想着能从微商赚到人生的第一桶金,可我只能说应该先拿桶冰水浇浇你的热情,能赚到钱是没错,但其中的水也是很深的!
    现在市场上,不管是服务,还是产品,都逐渐同化。如果微商产品和同行相对比,并无差异感,消费者倒戈只是时间问题。微商外包公司微策认为如果微商能走出一条差异化道路,就能更好的获得消费者的忠诚度。但满意度往往并不等于忠诚度。
    举个例子来说,楼下只有一家水果店,挺满意他家的价格和水果。但这并不是忠诚度高的表现。是楼下只有一家水果,作为你来说,没有其他的选择。如果有一天旁边又开了一家水果店,结果就可想而知。
    就消费者的忠诚度而言,有以下三个关键点,可供参考。

    a).善于挖掘潜在忠诚消费者
    每个企业都有完善的客户管理系统,要善于从中去挖掘,和分析潜在的忠诚消费者的存在。
    这部分人群,该怎么寻找呢?
    第一类:在企业的消费者中,那些愿意主动推荐企业的消费者。而这部分消费者往往认同企业的发展。所以愿意向身边人进行分享和安利。
    第二类:在企业的社交网站,比如在微博或是公众号的官方账号,进行互动次数比较多的,都可以顺势发展成潜在的忠诚消费者。
 
    b).让消费者感受到进阶式的需求
    消费者对于产品有一个预期的期待值,然后在实际产生的体验值和期待值之间的差值,就是用户的满意度。提升满意度关键在于提升用户品牌价值的体验。
    体验价值感有三个核心需求:物质需求,精神需求,社会需求。如果当这三个核心需求,相互之间越来越满足的时候,消费者对该品牌的忠诚度就愈发牢固。否则,难以成形。
 
    c).提供个性化服务
    当企业发现潜在忠诚消费者的时候,就要为这部分人群,提供定制个性化的产品和服务,提升客户的满意度,进而达到成为忠诚度的目的。
    第一步是要对用户进行细分。根据用户的生命周期,用户对产品的具体需求,和消费行为上的习惯等,对用户进行分类,最好能够有一个用户的画像图。
    第二步就是要有针对性、个性化的服务。让用户感受到企业的产品和服务都是对自己有指向性的,让用户感受到产品是懂我的,从而有效提升用户对产品的满意度。
    当今市场竞争的性质已发生了革命性的变化,客户忠诚度已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法,微商也是如此,微商代运营公司认为要牢牢抓住忠诚顾客,她们的价值是一般顾客的十倍。
    一定要在客户心理树立一个值得信任的商家,要做到一个专业品牌,一定要让顾客提到你就知道你是做什么产品的,同时也让你以后的代理更信任的跟随你。

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