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售后常常被很多企业、个体忽略,但你知道吗售后才是最重要的

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-03-26
    售后是微商、电商中至关重要的一环,却也被诸多中小卖家忽视。其实,售后非常重要。----微商运营
 
    做好售后,就是维护好老客户。营销中有一条黄金法则:“开发十个新客户,不如维护一个老客户。”老客户的重复购买及转介绍对店铺业绩影响举足轻重;老客户的重复购买,带来的不仅仅是利润的成倍增加,还会带来新客户。
 
    所有希望让自己品牌成为常青树的商家都应该意识到一点,一个好的口碑来自你每个细节的努力,而不仅仅是把产品推出之后就够了。口碑就是信誉,就是企业的整体品牌形象,企业的方方面面都是整体品牌形象的一部分,把控好每个环节才能换得消费者的“心”。
 
    售后对于商家来说都是很重要的,尤其对于新企业来说,第一批的顾客可能是最熟悉最亲近的人,所以售后更加重要。任何一个客户的售后,都涉及到他们的人脉,尤其是微商,依附着社交圈起来的行业,自然要学会处理和每个人的关系。

 
    所以做好售后非常关键。你不会售后,再熟的关系,也会做伤做死,推广之路越走越窄,卖一个少一个。而有些人则是越走越顺,客户越来越多。做好专业的售后很重要。
    做好售后,我们必须注意几个点:
    1、学会帮助你的客户。
    2、满足顾客的需要。
    3、学会换位思考,站在不满意客户的立场看待问题,并想想如果你处于他们的立场,你会要求对方如何做,这样你就能很好地改变他们成为满意客户。
    4、当你接待不满意客户时,你应该明白你是在挽留一名即将失去的客户,而不是一笔即将失去的交易。
    5、要把客户当做长期客户来耐心热情的接待,应杜绝在接待客户上的任何草率、轻视态度。
    做好售后能增进我们与客户的交流并建立信任,最重要的是,能让老客户源源不断地积累下来,从而给企业带来收入
 

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