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3大策略助你提高产品复购率-微策运营

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-03-17
    微商靠的就是流量,通过微信朋友圈引起朋友选购冲动,再通过闲聊消除顾客顾忌,进而正确引导顾客选购。
 
    客户回访是售后服务的重中之重,搞好客户回访不但可以让消费者对你印像加深,更可以提高消费者对产品的满意率,为事后的回购打基础。选购产品的,大多数全是微信里的朋友,他们买的不仅是产品,更多的是一份期待,一份信赖。
 
    如果卖完产品就不管不问,客户会感觉你售后服务做得很差,就不会将你推荐给他们的朋友(潜在的精确顾客),自己也不会回购你的产品。因此,在顾客选购我们的产品后,一定要电话回访顾客,通过售后服务更好的维护客户,也可以搜集客户购买全过程中碰到的难题和令她不满意的点,再目的性的提升,提高顾客的购物体验。

 
    那么,如何正确回访客户?如何正确提高复购率?上海微商运营公司告诉你答案。
 
    1.下单后跟踪回访
    很多微商都会犯一个错误,把微商当成一锤子买卖,产品卖出去就不管了,殊不知这样丢了很多潜在客户。
 
    客户下单后,可以先回访客户,确认收货地址以及电话是否有误,提示客户签收注意事项,预估商品大概送到时间。
 
    这时候跟客户回访的目的,主要是确认信息,防止商品送出去后,因为信息不对从而导致客户拒收,同时也更能显示出你是一个有责任和担当的微商。
 
    2.使用回访
    当客户签收产品后,我们要及时跟客户沟通,主要了解客户使用产品的感受,使用产品的前后对比,对产品提一些意见,以及购物过程中不愉快的点,为下一次销售产品打基础。
 
    这个过程是双方互动的过程,能够加深用户对你的印象,同时提升产品和品牌的形象。如果客户有什么不满意的,记得及时给客户提供解决方案。
 
    很多时候,每个客户对于购物或者产品都有一些不满意的点。如果你不主动去回访,你就不会知道这些点错在哪,客户并不会主动告诉你,她不满意的地方在哪里。
 
    3.定期回访
    当我们预估客户快要使用完产品时,可以主动打电话给客户回访。了解客户使用后的变化,同时询问客户是否还要继续复购。
 
    如果产品好用的话,客户用完了就会立马找你回购的。对于客户,三次回访下来,会大大提升客户对你的好感度和信任度。
 
    对客户的回访也是可以树立个人良好的品牌形象,后面即使客户自己不购买,也会推荐给身边的亲朋好友购买的。
 
    同时,通过定期维护老客户,我们也可以渐渐拥有更多的客户群体,为你未来的微商业绩爆发而积蓄力量。
 
    做微商,回访客户是业绩的突破点,也是打响个人品牌的最佳方法。如果你坚持回访客户,上海微商运营公司相信你一定可以让业绩再创辉煌。

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