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热门词汇“新零售”其本质是什么?微商代运营公司给你完美解释

文章出处:微商代运营公司 人气:发表时间:2021-06-11
新零售是这几年来的商业热门词,很多人都问微策微商代运营公司什么是新零售,新零售的本质是什么?


首先给大家分析一下新零售行业的本质:其实就是重构人货场!
 
传统行业大多以生产、渠道为王,关注生产,在乎渠道,但是新零售完完全全是以用户为核心,所有的购物方式、渠道、售前服务以及售后服务都是为了让用户感觉更加舒服!这才是现实生活中的“以人为本”的销售模式!以前常说顾客就是上帝,新零售是真正做到了这一点!
 
人货场中间,人已经不单单指的是用户了,还包括能影响成交的所有人:比如店长、导购,甚至新零售企业内部的执行者和决策者!
 
货现在也不仅只是指实实在在的商品,还有看不见的服务!
 
场就很简单了,就是指一切的购物场景,所有能让消费者接触到商品的终端,都可以被叫做“场”,包括门店、APP、小程序以及微商城等等!
 
做新零售必备的条件:用户必须和商家建立非常强的关系!首先我们来分析一波,用户和商家之间的关系本质上来说就分为3种:
 
01、随机关系:用户可能只是了解了一下,就没下文了,或者产生了购买,但是只有一次就消失了,又或者是没有获取用户的联系方式!
 
02、强关系:用户只认准那一个品牌,并且会不断复购,并且还会分享给身边的朋友一起用!
 
03、弱关系:已经获取了用户的联系方式,但是一旦出现价格更有优势或者功能更新颖的产品,用户就会跳出去选择其他产品!
 
企业对每种关系的用户,需要做到差异化去服务,比如可以大量获取随机关系的用户,用心转化然后把他们发展成强关系的用户!
 
最后就是新零售行业的最终目标,一定是让线上订单超过线下订单!这样就要求必须建立线上的平台,实现在线化交易,不断提升增量,最终让线上订单超过线下订单!


微策微商代运营公司说了这么多,其实新零售的任务只有两个,一个是回归,把应该做好的持续不变的东西做好,如商品,服务,诚信,对顾客的起码尊重等,另一方面是创新,在技术,需求,成本,大环境变化背景下,寻求模式,投资,组织,商品开发,渠道,营运技术,商业设计,服务方式,与沟通等方面的创新。不变的东西叫回归,可变的东西叫创新,两者相交融合就是永不过时的“新零售”。

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