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社群运营体系如何搭建,找微策代运营公司辅助搭建效率更高!

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-09-17
随着“私域流量”这个词汇的传播和普及,社群运营已然成为了当下十分流行的一种运营方式,但由于对社群缺乏一定的认知,“暴力”割韭菜以及无差别化拉人进群等行为让许多人开始“谈群色变”了。社群运营说到底还是用户运营,因为社群就是由一群需求以及价值体系相同的用户所构成的。那么社群到底该怎样运营才能发挥出原本应有的价值呢?今天,微策运营就来手把手教你搭建有价值的社群体系。


首先第一点,需要明白为什么要建立社群,也就是要明白建群的目的和初衷,无脑建群不仅会极大损害品牌形象还会流失很大一部分用户群体。社群是一种多对多的传播方式,非常的高效且运营成本低,所以选择建立社群来维系用户是很好的一种方式,再来谈到建群目的,每个群的建立都是有自己的目的性的,举个例子,品牌方建立此群就是为了招商,那么这个群之后的运营方向就是为了招商所服务的,在建立好这个群之后,成为代理的群则需要拉入另外的社群,因为此时群目的就不同了,一个是为了招代理,另一个是用来管理代理。

第二点就是关于拉新,拉新切忌一股脑全都拉进来,不管是认识的还是不认识的。在拉新的时候,时刻都要围绕精准度来进行的,也就是要确保群内的人都是有着共同需求的。所以在拉新过程中一定要对用户进行筛选,选择与品牌粘度高的用户,这样一来不管是之后的管理还是变现的效果都会好很多。

第三个就是管理,请记住,群管理员是专职来管理社群的以及维护社群的日常运营的,而不是客服人员,如果一昧来解答疑惑,那么这个群就会成了答疑解问群,偏离了建群之初的目的,但是也不能过于独断专行,给到用户一种合适的“松弛感”是最好的状态。当群内出现有用户违群规的行为,要做到分程度进行处理,例如说,某位用户在群里发了广告,在广告内容没有侵犯到其他用户的时候,可以警告并要求撤回,但对于发带有黄赌毒信息等有违公序良俗法律的行为出现的时候就一定要立马进行清退。

第四点就是传播,传播的目的不在于拉新人,而是通过好的内容来留存,留住粘性度高的用户,让社群进入良性的发展。传播的内容一定要注意要有价值输出。


最后一环就是活动了,不管是吸引用户进群还是要留存,都要有活动作为支撑。活动的设计要以用户的需求为中心,让用户有利可图。这个“利”可以是物质上的也可以是精神层面的,比如说干货分享等等。活动的设计,不要表露出过重的销售心。通过活动,有意向成为代理的用户也最好是私下聊,不要在群内成交。

社群运营一定要有生态思维,通过不断的摸索和实践,总结出一套自己的社群运营体系。毕竟不同的品牌所面对的用户是不同的。

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