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如何保持社群运营的粘度?微策美娜老师带你玩转!

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-08-12
导语:随着网络社交化的深入,传统的微商道路已经走不通了,在社交化时代,产品质量固然重要,但将用户与品牌绑定在一起也是至关重要的,因此很多品牌采用了社群模式。可大多数品牌都面临着社群激活难,用户留存量低的通病。今天,微策运营的美娜老师就来教你如何玩转社群。


 
 
说到激活难、留存量低等等一系列问题的原因,很多时候都是因为在社群活动运营方面出了问题。那么如何玩转社群呢?只要掌握一下几个方面的内容就能水到渠成了。

1. 确定好社群建立之初的目的

首先第一点,需要明确当时建立社群的目的,是仅仅为了一场活动建立的活动社群,还是一个长线的流量池社群。为什么需要弄清楚这一点呢,假使在建群之初就只是奔着某一个特定活动类型去的,那么结束之后,群内是没有办法恢复到以往的生机。在后续开展活动时,也并不适用在此群内进行,因为粘性不够,活动之间的关联性也差。

但如果是一个长线群,在建立之初没有打上某某活动的名号,那么这个群是可以开展后续活动的。因为在这个群中,人们对于产品或是群内福利是有长期的需求的和期望的,并不会随着某一次活动的结束而降低。

2. 分析群内用户与品牌方之间的粘度
    
分析受众大概是每次活动开始之前的必经之路了,那在一场社群内部的活动中,该如何分析用户呢?第一个,精准度的分析,就大多数品牌方来说,在社群准入层面是没有设置门槛的,因此就会让群内管理者无法精准的判断用户的类型,是与品牌之间相互有需求的呢还是被身边的好友拉进来凑数的。第二个则是消费实力的分析。分析消费实力有利于后期在进行用户转化的时候,卡位价格的制定,社群内开展的活动最终目的啊都是在于源源不断的转化客户,使之成为代理。


3. 针对不同群体具体策划活动方案
   
社群内的用户既然能够集中在一起,说明有着共同的需求,因此很多品牌方在制定活动方案的时候就理所当然的只制定出一套大方案,这样可行吗?可以,但是后果是什么呢?没有被活动辐射到的那部分用户就会流失。毕竟社群的内部人员构成不是统一量化的,年龄、消费水平、消费习惯会存在差异化。不说要制定出针对所有不同用户类型的活动方案,但至少也要有两个层次上的方案选择。

4. 注入新用户

在每一次活动结束之后,社群内部的人员多少会有流失,这是很正常的现象,说明粘性并不高,转化几率小。所以在这个时候就需要继续纳入新成员,让社群始终有新鲜血液进入,才不会成为失掉人气。
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