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新一代“6R”客户增长模型不知道是什么?微商代运营为你解析!

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-08-11
随着流量红利逐渐消失,移动互联网时代想要获取新用户越来越难,仅仅是推广的成本就已经十分之高了。微商作为一类对用户增长十分重视的行业,需要一种模式来帮助微商进行客户的运营,微策微商代运营教你新一代“6R”客户增长模型。


 
所谓6R, 分别是Recruitment、Reproduction、Retargeting、Retention、Revenue、Reservation,我们基本可以用三个词来概括,即“拉推”“回忆”“收留”,为开发者实现从“获客”到“激活”再到“变现”的用户全生命周期管理闭环、获得持续增长提供了智慧化的解决方案。

01获得客户阶段的“拉推”法则
Recruitment(拉)指的是通过各类渠道的推广来获取新的用户,Reproduction(推)则指的是在获得一个新用户之后,通过一定的鼓励政策或活动奖励让新用户自主转发穿破,再获取新的用户。

(1)Recruitment(拉)
想要提高获取新客户的效率,就必须先给客户定位,要对目标受众有更深入和全面的认知,并制定有针对性的推广策略,选这一款与主要客户接触率高的渠道能大规模获取高精准度的新客户,从而相对的降低推广的成本。

(2)Reproduction(推)
在我们的新客户中,我们可以挑选出那些热爱分享的种子客户培养成为代理,并制定相应的社交裂变策略,通过这批客户触达和“拉取”更多的新客户,快速扩大社交传播涟漪,让微商团队裂变。


02激活老客户阶段的“回忆”法则
很多情况下我们的客户社群会逐渐趋于沉默,甚至会有客户慢慢的推出。这时就需要通过适当的手段来激活她们,促进社群的活跃度,延长客户挖掘的生命周期。

(1)Retargeting(回)
“回”指的是:通过微信群聊或者私聊的方式对沉默客户进行再沟通。唤醒用户并并不是要我们随意去打扰客户,我们需要制定好激活客户的策略,针对不同类型的沉默客户采用定制化的、更应景的触达和激活方式。

(2)Retention(忆)
“忆”是指通过持续为用客户提供有用、有趣或者是用户感兴趣的的内容的服务和内容,让沉默或流失客户能够再次记起之前的好感。因此我们更需要了解客户的需求和兴趣,以激发她们的活力。

03客户变现阶段的“收留”法则

(1)Revenue(收)
社交新零售最大的优势就是它的变现能力,通过社交的沟通,来使客户产生信任,从而达到转化变现的效果。因此在沟通之前,我们需要仔细制定好变现的策略,细化客户分类,采取再针对性的社交沟通方式。

(2)Reservation(留)
想要留住客户,微商就必须从长远出发,已“客户为中心”。可以通过合适的政策把客户发展成为代理,也可以通过每隔一段的活动来持续给客户持续的刺激,保持他们的活跃性。
 
移动互联网时代正加速迈进数据智能时代,新一轮的客户增长即将到来要如何做好微商运营?微策专业代运营公司能为您提供更好的解决之道。
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